【样板案例】西藏海默尼药业（集团）有限公司—管理精细行业深入的全面信息化应用

①   近年来海默尼公司快速发展，形成涉及药品研发、药品经营、生产制药的综合性医药企业。组织不断扩展、业务不断发展、经营规模高速扩张、地域分布广泛，必须依靠信息化手段对企业整体业务运转支撑和规范。

②   从行业产业链来看，海默尼包括药品\器械研发、药品\器械制造、销售推广、药品储存运输、渠道流向等各个环节。每一业务块都有不同的信息化需求和行业特点要求。涵盖财务管理、供应链管理、生产管理、研发管理、质量管理、人力资源管理、营销管理、协同办公、数据分析、移动应用等各个方面，需要一套企业整体信息化解决方案。

③   海默尼作为医药行业经营企业,需要通过四方面强化对营销业务管理：

A、管理药品销售流向数据；

B、管理企业各项营销资源（医院、科室、医生、经销商、商业公司等）；

C、管理销售业务人员各项业务行为和业务流程（拜访、行动、出差、市场活动、新品开发等）；

D、管理控制营销费用，将日常销售活动与企业经营业务目标紧密结合，做到销售费用项目管理事前动态预算，事中控制、事后分析的要求。

④   将GSP\GMP管理要求与企业信息化建设相结合，需要按GSP\GMP实施细则、规定和要求在经营管理中贯彻相应的规范。通过信息系统业务流程设计，将GSP\GMP规范贯彻其中落实于日常工作，为企业GSP认证检查提供数据和业务依据。

①   企业全面信息化应用范围

②   集团企业全面ERP系统管理经营业务

      海默尼集团下属各成员企业各项经营业务统一纳入ERP系统管理平台，包括：制订的基础主数据规则，统一物资编码、往来单位编码、组织人员编码档案，对基础数据统一管理，各业务部门引用统一基础数据进行业务处理和物资识别。从公司整体层面上保证重要基础数据档案的统一性、一致性管理要求。

      各公司在统一平台下分别依据自身公司的业务特性范围和需求，完成构建独立的ERP业务系统，对企业各项经营业务进行完整管理和分析。包括：协同办公（OA）、财务核算、应收付账款、采购、销售、库存、质检、委外、生产、计划、成本核算等。

③   全面GSP规范管理要求

      满足西藏海默尼作为医药行业在GSP质量管理方面的要求，结合药品经营企业的特点，将GSP规范融于医药商业企业日常管理的业务流程中。解决了质量管理和业务管理中存在的流程和原始数据问题。帮助企业GSP通过药监局认证，并按照GSP规范运作日常业务。

      系统实现以下关键应用：首营管理、药品采购入库质量验收、销售退货质量验收记录、销售出库质量复核记录、采购退货出库质量复核记录、在库品养护复检管理、不合格品管理、检验业务、药品质量信息管理等。

④   CRM管理企业营销资源行为及费用内控

1、对医药销售流向数据的归集和管理，防治人为的流向数据失真，同时提高流向数据分析能力。

2、管理公司营销资源。包括：医院、科室、医生，商业公司、经销商、分销商、医药零售终端等基础信息。通过CRM系统整合并管理好企业这些重要资源信息，减少和降低企业因人员变动对营销业务开展的影响；

3、结合海默尼公司企业的销售业务流程及日常销售人员各项工作行为的管理要求，在CRM系统中将日常销售过程行为管理信息化、流程化、移动化。包括：拜访计划、销售活动、出差管理、市场活动管理、新院新品开发等；根据制定的表单信息及工作流程进行传递。使各公司日常销售行为管理清晰透明可控；

4、管理控制销售费用   在CRM系统需要将营销体系中营销人员的日常活动费用与公司繁杂多级的费用核算项目的预算管理及后续财务处理相结合。将日常销售活动与企业经营业务目标紧密结合，做到销售费用项目管理关联预算，发生控制、事后分析的要求。

⑤   集团预算管理网报整合应用管控费用

1、实现集团各公司年度预算编制、预算调整；指导年度经营模拟,模拟公司经营预期,并结合各公司特点和要求的预算编制、调整、控制和分析；强化全员对预算管理认识，树立预算管理观念；

2、实现全集团各公司的费用预算管控，实现基于集团统一编制的费用核算项目目录对各销售部门、各类明细销售费用项目预算编制和结合财务系统、网报、CRM系统对预算执行过程详细管控；

3、通过应用网上报销系统，并与各业务相关系统整合（CRM、预算、财务），实现报销业务来源、多级审批、预算控制、财务处理等各环节处理，实现公司全员各类报销业务无纸化流转和业务完成。

⑥   人力资源业务全面管理

1、实现集团内各分子公司统一的人事信息管理和人事业务处理，包括：组织机构管理、职位职务体系、人事档案管理、人事异动管理、人事合同管理、考勤休假管理、招聘管理、培训管理。尤其重点实现海默尼各公司薪资核算较为复杂的计算逻辑及成本归集口径，并将各公司月度核算数据按照预定归集规则与各公司财务账套总账接口，直接生成相应财务凭证。

2、以人力资源信息系统中准确维护的机构信息和人员信作为公司整体信息化系统主数据来源。支撑公司财务系统、网报预算审批、生产供应链等领域集成应用，并实现信息共享和统一的用户访问机制。

3、结合BI系统应用对人事业务信息进行分析转换报表，实现基于集团\公司\部门\人员的多维度、多口径的人力结构分析和人力薪资成本分析。

⑦   BI分析挖掘数据价值

1、深入整合海默尼各公司已上线应用的U8账套各模块数据为核心，创建海默尼U8-BI商业智能分析平台，重点实现凯昱医药经营管理分析组合套表、人力机构及人力薪资分析套表、系统管理分析套表，海默尼公司可通过BI系统将各类经营管理目标与不同异构系统发生的实际业务数据记录整合在一起，基于管理目的挖掘出其中存在的数据分析价值，有效整合高效利用业务数据提升海默尼信息系统数据应用质量。

2、特别是通过BI展现工具实现多维度、图形化的销售分析（部门、代表、大区、区域、业务员、产品、销售数量、金额、销售成本、销售毛利以及指标销售完成情况），及时反映企业盈利能力以及经营目标的管控，销售收入分析（销售回款率、收入增长率）反映企业销售收入的趋势变化等，便于经营管理者监控分析企业经营状况，及时调整经营营销策略。

组织架构图

应用架构全景图